Der Net Promoter Score (NPS) ist eine wichtige Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit. Dieser Wert zeigt, wie loyal Kundinnen und Kunden sind und wie wahrscheinlich es ist, dass sie LookingforBooking Corporate Travel weiterempfehlen.
LookingforBooking erreicht dabei einen beeindruckenden Score von +74. Zum Vergleich: Der durchschnittliche NPS niederländischer Hotelketten lag im Jahr 2024 bei +47, was die starke Marktposition von LookingforBooking deutlich unterstreicht.
Administrative Entlastung
Unsere Kundinnen und Kunden schätzen besonders unsere „administrative Entlastung“. Sie erhalten in festgelegten Intervallen eine detaillierte Sammelrechnung für alle angefallenen Geschäftsreisekosten ihrer Mitarbeitenden. Dadurch entfallen einzelne Rechnungen und Belege, und Mitarbeitende müssen keine Auslagen mehr tätigen, um diese später zu erstatten.
Benutzerfreundliches Buchungsportal
Darüber hinaus sind unsere Kundinnen und Kunden sehr zufrieden mit unserem benutzerfreundlichen Buchungsportal. Immer mehr Unternehmen buchen ihre Geschäftsübernachtungen selbst über das individuell für sie eingerichtete Portal von LookingforBooking.
In diesem vollständig an die Wünsche des Kunden anpassbaren Buchungsportal können weltweit Tausende Hotels einfach nach Preis und Ausstattung verglichen werden. Dank einer Echtzeitübersicht über Verfügbarkeit und Preise ist der Buchungsprozess schnell, übersichtlich und unkompliziert.
Ausgezeichneter Kundenservice
Neben der hohen Zufriedenheit mit unserem Buchungsportal zeigt die Umfrage auch, dass unsere Kundinnen und Kunden unsere administrative Unterstützung und unseren Kundenservice besonders schätzen.
LookingforBooking legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns zentrale Werte – wir gehen gerne einen Schritt weiter für unsere Kundinnen und Kunden.
Das spiegelt sich auch in den Ergebnissen der Umfrage wider:
Rund 95 % der Befragten sind mit dem persönlichen Kontakt per Telefon oder E-Mail zufrieden, und mehr als die Hälfte (56 %) ist sogar sehr zufrieden.
